...da es in Dortmund nur einen Fachhändler gibt, bin ich sehr erstaunt, dass Du mit der Wartung nicht zufrieden bist... Mein Rat: rufe dort an, lasse Dich mit Herrn oder Frau Inhaber verbinde und schildere Deinen Unmut. Ich bin sicher, es wird einen Lösungsvorschlag geben.
Ansonsten fällt mir noch die Fa. Haupt in Iserlohn ein...
Zu dem einen „Fachhändler“ in Dortmund fällt mir nichts ein (jedenfalls nichts, dass nicht nach Comedy oder Tragödie klingt).
Einen sehr guten Händler gibt es in Lünen, nämlich Müller Nähmaschinen. Man muss nur eines wissen: er ist leicht schwerhörig und man muss darauf achten ihn direkt anzusprechen. Herr Müller ist mein go-to Händler für meine Pfaff und meine Overlock.
Meine Bernina und meine Janome Cover sind von seinem Freund in Bielefeld. Auch Herr Kappe ist spitze.
Herr Müller kann auch Deine Janome warten, er hat früher Janome verkauft (ob er das jetzt wieder macht, weiß ich nicht, aber das wäre ja nur für den Garantiefall relevant.
PS: Bei dem Fachhändler in Dortmund würde ich noch nicht einmal mehr Nähmaschinennadeln kaufen, selbst das endet dort in bekloppten Diskussionen.