Neue Clover Ersatzklinge 28mm angebrochen in der Verpackung - Reklamation möglich?

Guten Morgen,

ich bin mir nicht sicher, ob ich in diesem Forumsbreich richtig bin. Finde es aber am passensten.

Ich wollte gerade die Klinge meines Rollschneiders von Clover wechseln. Als ich die Ersatzklinge aus der Verpackung genommen, habe musste ich feststellen, dass in der Schutz zum wechseln und in der Klinge ein Bruch ist.

Kann man so was reklamieren?

Die Klingen werden ja in einer Hart-Plastikbox geliefert.

Es war ein 5er Pack und es war die Klinge in der Mitte. Und ja die Rechnung habe ich noch.

Update:

Ich habe gestern eine Mail an den Verkäufer geschickt:

Zitat

Sehr geehrte Damen und Herren,

in meiner letzten Bestellung Bestellnr. (81474) vom 20.08.2012 bestellte ich eine 5er Packung Ersatzklingen.

Leider musste ich gestern feststellen, dass in der Hartplastikbox –Verpackung eine angebrochene Klinge liegt. Sowohl die Klinge als auch der Einsetzschutz sind angebrochen. Die Klinge war die 3. von oben – also mittendrin.

Da ich eine Klinge nicht jeden Tag wechsel, habe ich das erst jetzt festgestellt. Fotos habe ich als Anlage eingefügt.

Können Sie mir weiterhelfen?

Mit freundlichen Grüßen

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Und heute Mittag folgende Antwort erhalten:

Zitat

Sehr geehrte Frau Eichelberg,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Wir haben Ihre Reklamation an den Lieferanten weitergeleitet. Dieser wird uns in den nächsten Tagen Ersatz zuschicken, den wir dann umgehend an Sie weiterleiten werden.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Herzliche Grüße,

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Ich bin also mal gespannt. Vielen Dank für Eure ermutigenden Worte.

Update:

Ich habe eine 2er Packung Klingen als Ersatz bekommen. Das nenn ich doch mal Service

vielen Dank für das ermutigen. Dankeschön.