Pfaff Creative Vision seit fast 9 Wochen in Reparatur...und schaffen es nicht

Der muss Dir mit dem Preis aber gewaltig entgegenkommen.

Liebe Schizofreny ,

es freut mich so sehr, daß ich Dir weiterhelfen konnte

Jetzt hoff ich, daß Dein Maschinchen wirklich übers Wochenende fertig wird.

Aber es ist nun mal so, daß wenn man das "Zauberwort" nicht weiß die Maschine einen nicht ins Service-Menü herein läßt. Vielleicht hatte Dein Händler eine altes Manual mit einem veralteten Code.

Wenn Du übrigens mal selbst ins Service Menü hineinschauen möchtest (dort erfährt man zB die korrekten Näh- , Stick- und Einschaltzeiten) :

Rückwärtstaste + Füßchen-rauf-Taste gleichzeitig gedrückt halten und dabei die Maschine einschalten. Und dann wirst Du nach dem vierstelligen Code gefragt.

Aber nichts verstellen, was man nicht kennt

LG Himalia

Ich sehe das so,daß dem Mann irgendetwas passiert ist oder er etwas verbummelt hat oder,oder.....der Code ist sicher nur eine Ausrede.

Ich würde für meine Kunden sämtliche Hebel in Bewegung setzen und herum telefonieren,damit sie Ihre Maschine zur versprochenen Zeit zurück erhalten.

Da würde ich aber auch kräftig verhandeln.....das klingt mir alles sehr mysteriös.

Zitat von rufie

... so sehr frage ich mich, wie kompetent sind die eigentlich? Wenn die nicht einmal wissen, dass sie für den Code Pfaff nicht brauchen, sondern alles in Service-Manual steht.

Ich hab keine Ahnung wie das bei Nähmaschinen gehandhabt wird. Aber in anderen Branchen gibt es das Servicemanual oft nur im Rahmen einer (teuren) Schulung. Wenn Chef an der Stelle spart, hat er die Unterlagen nicht und damit auch keinen Code. Dieses Vorgehen finde ich zwar reichlich widersinnig, kenne ich aber so aus einigen Bereichen (Audio, TV, spezielle Rechner...)

Ich drück Dir beide Daumen, daß die Maschine morgen fertig ist

LG Himalia

Was hat denn eigentlich dein Schreiben an Pfaff ergeben?

Zitat von schizofreny

Leider hat sich bis jetzt keiner gemeldet...ich werde nochmal eine Mail schreiben, ich bin schon ziemlich angepi......ich sollte mir echt überlegen ob ich mal die Marke wechsle....

Also dass dir von Pfaff noch gar nicht geantwortet wurde, das finde ich inakzeptabel.

Hallo Schizofreny ,

und ich hatte so gehofft, daß Deine Maschine fertig sein würde .....

Ich habe damals auch so meine Erfahrungen gemacht mit dem Händler, bei dem ich die Vision gekauft hatte. Eigentlich wollte ich sie bei einem großen Internethändler kaufen. Aber dann kam da ein Geschäft - etwa 1 Autostunde entfernt - mit nicht nur einem guten Preis, sondern auch der Aussage "Wir haben eine eigene Werkstatt!" Schön dachte ich, nicht die Maschine als Paket durch die Gegend schicken müssen, falls was dran ist.

.... und dann war was dran ..... da lautete auf einmal die Aussage: "die müssen wir einschicken". Das passierte drei Mal ! Und dann hab ich an einem Aufkleber auf dem Karton gesehen, daß die Maschine nicht an Pfaff oder eine große Werkstatt ging, sondern an eine Hinterhofklitsche am anderen Ende von Deutschland (Kommentar: ja, mit dem Techniker haben wir gute Erfahrungen .... komisch, der wusste noch nicht einmal wie man den Transporteur repariert .....)

Danach war eine ganze Zeit Ruhe .... und dann ließ sich die Balance nicht mehr richtig regeln. Da war sie inzwischen aus der 2-Jahres-Garantie raus und mein Mann hat sich aus den USA ein Service-Manual besorgt. Das Heft war zwar aus der ersten Generation und da stand ein veralteter Service-Code drin .... na gut es hat ein paar Tage gedauert, bis wir den richtigen raus hatten - hat ja auch nur vier Zahlen

Das ging solange gut, bis es Probleme mit der Fadenspannungseinheit gab (plötzlich mitten im Stickvorgang öffneten sich die Spannungsscheiben und es bildete sich unten ein Fadennest.

Das war der Zeitpunkt, daß ich am Ende meiner Nerven war .... ich wollte das Ding einfach nur los werden ....

Mein Mann meinte man sollte noch einen letzten Versuch machen und hat bei einem Internet-Händler im Süden angerufen und gefragt wie das mit einer Reparatur bei denen ablaufen würde. Ein paar Tage später ging sie auf die Reise und nach zwei Wochen stand unser netter DHL-Bote wieder mit ihr vor der Tür.

Als ich dann mit ihr nähte und stickte, dachte ich, ich hätte eine andere Maschine. Alles lief besser und es gab jahrelang keine Probleme mit ihr, bis sie irgendwann mit weit über 700 Stickstunden und mittlerweile etwas klapprig geworden das Leben ausgehaucht hat

.... und was soll ich sagen: ich hab mir wieder eine Pfaff gekauft und zwar dort, wo ich weiß, daß sie gut repariert wird

So, jetzt hab ich glaub ich genug geredet

Schizofreny ich wünsch Dir einen entspannten Abend und das Dein Maschinchen bald fertig wird

LG Himalia

Zitat von schizofreny

Lange Rede kurzer Sinn, er repariert die Fadenspannung und ich bezahle nichts...er hat in meinen Beisein bei Pfaff angerufen und das Teil bestellt

Weshalb hat er das denn erst in Deiner Anwesenheit bestellt? Das kann ich nicht nachvollziehen, diesen ganzen Heckmeck. Er wird doch vorher gemerkt haben, dass die Fadenspannung nicht funzt? Wieso muss er dann erst auf die Kundin warten, die eh schon monatelang gewartet hat, bevor man den nächsten Schritt tut? Hat er das irgendwie erklärt? Nach Prüfung der Maschine muss denen doch aufgefallen sein, dass die Fadenspannung nicht richtig geht?

Hat Pfaff inzwischen geantwortet?

Das tut mir echt leid, was du da die letzten Wochen durchmachst.

Also ich lese die weitere Entwicklung hier auch nur noch kopfschüttelnd mit.

Zitat von rufie

Also ich lese die weitere Entwicklung hier auch nur noch kopfschüttelnd mit.

Genauso gehts mir auch.

schizofreny

Ich wünsche dir viel Glück, dass du dein Maschinchen jetzt endlich mal zurück bekommst.