Was kann ich tun ??

NicoleV · 12. August 2016

Muss mal was los werden....Keine Ahnung ob das hierher passt...weiss aber nicht mehr weiter.
Bin sehr enttäuscht,traurig und verärgert...
Ich hab eine Industriemaschine von der Firma .... aus Kaiserslautern.* Im Januar hab ich ein Problem gemeldet das die "ESC-Taste" nicht geht ...Es hat ca. 1 Monat gedauert bis die Maschine nach langem hin und her abgeholt wurde. 4 Monate war sie zur Reparatur dort...Was schon unmöglich war....Es ging im Display eine Taste nicht. Erst kam die Rechnung von über 500 Euro...Die ich bezahlen musste, bevor mir die Maschine wieder gebracht wurde. Was soll ich sagen....Die Maschine hat die gleichen Probleme wie vorher. Habe dort auch direkt angerufen...Nun mache ich seit 2 Monaten rum...Entweder geht keiner ans Telefon oder ich werde vertröstet. Was kann ich denn jetzt tun ???
Die Maschine ist so nicht zu benutzen !!!
Liebe Grüße*
Nicole

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Nanne · 12. August 2016

!. Von welcher Firma ist die Maschine?
2. Wenn du gewerblich bist, den Nutzungsausfall in Rechnung stellen.
3. Nur noch schriftlich mit Einschreiben gegen Rückschein kommunizieren.
4. Bein nächsten Telefonat darauf bestehen, mit der Geschäftsleitung zu sprechen oder einen verbindlichen Termin für ein Telefonat genannt bekommen.
5. Anwalt einschalten und dass auch kommunizieren.
6. Falls die gezahlten 500 € über Einzug gingen, diesen Rückgängig machen (6 Wochenfrist)

NicoleV · 12. August 2016

Danke für die Info...Ich bin echt verzweifelt!😔
Von der Firma GTT.
Ich hab ein Kleingewerbe.
Mit dem Chef hab ich schon mehrmals gesprochen...höre mir immer wieder Geschichten an.
Das Geld hatte ich vorab überwiesen, sonst hätte ich die Maschine ich bekommen.
Liebe Grüße

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Nanne · 12. August 2016

Dann also:
Nutzungsausfall in Rechnung stellen,
Anwalt einschalten,
einen anderen Reparaturbetrieb suchen, reparieren lassen und denen in Rechnung stellen...kannst da dann auch zeitgleich einen Titel erwirken.

Nanne · 12. August 2016

Was ich nicht verstehe, ist, warum du dir das so lange gefallen lässt, und Vorabzahlung einer Reparatur ist unüblich, vllt einen Abschlag, aber doch nicht die ganze Summe!
Wieso machst du sowas?

NicoleV · 12. August 2016

Weil sie mir die Maschine sonst nicht gebracht hätten und ich kein Auto habe wo sie rein passt.
Wird mir auch nicht mehr passieren 😔

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NicoleV · 12. August 2016

Glaub mir ich hab ständig mit denen telefoniert...Immer war was neues... Bin mitten in der Scheidung, da ist manches nicht so einfach.

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Nanne · 12. August 2016

Da du ein Gewerbe hast, kannst dich auch über deine Registrierung an die Handelskammer wenden, vllt hat schon jemand anderes Erfahrungen mit der Firma.

*geschenkesunny* · 12. August 2016

Wenn Du Dich gerade scheiden läßt, hast Du doch sicher einen Anwalt...ich würde da nicht zögern, ihn in Anspruch zu nehmen.
Bei manchen Firmen geht das nicht anders.

NicoleV · 12. August 2016

Ja das mach ich !!!

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Koffernäher · 12. August 2016

Zitat von geschenkesunny

Wenn Du Dich gerade scheiden läßt, hast Du doch sicher einen Anwalt...ich würde da nicht zögern, ihn in Anspruch zu nehmen.
Bei manchen Firmen geht das nicht anders.

Schon alleine, um nicht auch noch das Kleingewerbe zu verlieren.
Es ist doch vermutlich eh schon alles schlimm genug.

Benzinchen · 12. August 2016

Wohnst du dort in der Nähe?
Ich würde dort mal hinfahren, vielleicht hat ein Bekannter ja ein Auto, dass genug Platz hätte für die Maschine.
Übrigens ist die Fa. in Konken ansässig (meine alte Heimat), das ist noch ein ganzes Stück hinter Kaiserslautern im Kreis Kusel.

Im Internet sind nicht wirklich viele Infos über die Firma zu finden.
Ich hatte noch nie von denen gehört, obwohl sie aus Pfaff hervorgegangen sind.

NicoleV · 13. August 2016

Ich wohne in der nähe von Frankfurt...ist eine ganze Ecke weg dort.
Das mit dem hinfahren...Wollte ich übernächste Woche machen...da hab ich Urlaub. Nur wenn sie das Ersatzteile nicht haben, dann fahre ich umsonst hin. Meine Maschine lasse ich lieber nicht mehr dort !!

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