Datei gekauft- die passt aber hinten und vorne nicht!Was tun?

Schreib der Verkäuferin das genau so, dass du eine Stickdatei gekauft hast um genau das in der Produktbeschreibung gezeigte Bild zu sticken. Da dies aufgrund der unterschiedlichen Größen in den gelieferten Dateien nicht möglich ist und somit ein Mangel an der Ware vorliegt, forderst du Nachbesserung / Lieferung der beschrieben Dateien bzw. Zurückerstattung des Kaufpreises.
Wenn der Fehler bei ihr liegt, dann muss sie zumindest nachbessern.

(Hast du schon gestickt und die fertige Blumengröße stimmt nicht oder zeigt nur Maschine/Beschreibung eine andere Größe an?)

@miss piggy Ich hätte das jetzt nicht kapiert, dass sich bei anderen Rahmengrößen die Größen der einzelnen Muster unterscheiden. Das ist ehrlich gesagt für mich ein Unding. Wenn ich das Bild so anzeige, muss das für mich auch so stickbar sein.
Echt schade, wenn das dann nicht passt.

Wie ich das sehe, bezieht sich das mit 13 x 18 auf die Rahmengröße, um mehrere Sachen - breitenmäßig - drauf zu sticken. Die 18 cm sind in der Breite zu finden - die 13 in der Höhe, wobei der höchste Punkt die Biene ist und der niedrigste die Grasnarbe. Und so gesehen haben ca. alle Blumen die Höhe von ca. 10-11 cm - also kann da doch keine Blume mit 13 cm Höhe erscheinen. Nicht mal der blaue Lollipop links hat diese Höhe.
Wenn sie Das Muster für den 13 x 18 Rahmen verkauft, sollte sie alle diese abgebildeten Blumen schicken - wie Ihr sie anordnet, ist dann Eure Sache. Evtl. hat sie ja nach dem Fotografieren noch was "verbessert" und Dir die "falsche" Höhe geschickt?
Das würde ich mal nachfragen - denn die Darstellung stimmt ja mit Deinen Dateien wohl nicht überein.

Grüßle
Liane

hmm *seufz* ich habe schon öfter von solchen Problemen gelesen bezügl. der Verkäuferin und ich habe die Vermutung, dass sie davon ausgeht, dass jeder ein Stickprogramm hat, um das am PC zuzuordnen. Ihre Dateien sind jedenfalls wunderschön!

Nun versuchen wir mal zu lösen :-). Kann es evtl. sein, dass die runde Blume nocheinmal vorhanden ist? Also einmal in klein (so wie auf deinem Foto) und einmal in groß? Das erkennt man ja nicht unbedingt am Bildschirn der Stickmaschine. Oha, hoffentlich verstehst du, was ich meine.

Auf deinem Foto sehe ich jedenfalls nur 9 Blumen und sie liefert ja angeblich 10. Ich befürchte echt, du klickst die große Blume nur nicht an, weil du nicht erkennen kannst, dass es eine andere ist. Wenn ich zwei optisch gleiche Dateien auf dem Stick habe und eine ist groß und die andere ist klein, dann habe ich auch immer heftige Probleme, die richtige zu finden. (Ich behelfe mir dann damit, dass ich die Dateien am Laptop umbenenne, an der Maschine werden sie ja alphabetisch sortiert angezeigt, und nenne die dann eben so, dass ich da notfalls nach dem ABC gehen kann. (Oha, das klingt verdammt kompliziert). Oder zähl einfach mal mit, wenn du die Dateien anklickst und dann gucke dir mal jede einzelne im 13x18 Rahmen an, dann erkennst du die Größe besser und vielleicht findest du sie dann.

Magst du evtl. noch mehr Bilder zeigen?

Aber dann kannste die ja am PC zusammensetzen (brauchst ja keine Größenveränderung machen) - ist doch viel einfacher als an der Stickmaschine.

Es ist dann zwar trotzdem schick, aber es sind dann tatsächlich nicht die abgebildeten Größen, die du erhalten hast.

Ich finde ja sowieso, dass in die Produktbeschreibung Bilder gehören von den Dateien selber - können ja klein sein, aber ich hasse es, wenn ich nicht genau sehe, was ich da bekomme.

Dateien OHNE Stichzahlangabe und genaue Abbildungen kaufe ich nicht mehr, weil ich auf solche Überraschungen keinen Bock mehr habe. EIN Foto reicht mir eben nicht.

"...müsste ich teilweise Dateien verändern und das ist nicht erlaubt...
Stimmt das so? Ich dachte immer, Dateien verändern und dann als Eigenproduktion verkaufen ist nicht erlaubt, und das ist ja auch klar. Aber wenn ich sie nur für meinen Eigengebrauch verändere, wer kann mir das verbieten und mit welchem Recht? Ich darf mir doch auch ein Ledersofa kaufen und es anmalen oder zerschneiden, wenn ich das will (nur theoretisch).

Natürlich darfst Du für Deinen Eigenverbrauch ändern, wie Du lustig bist. Welches Gesetz soll das verbieten. Nur Reklamieren darfst Du das dann wohl nicht mehr.

Ich habe übrigens mit dieser Verkäuferin auch schon schlechte Erfahrungen gemacht. Wirklich Ewigkeiten auf eine Datei gewartet, mehrfach über verschiedene Kanäle nachgehakt, bis irgendwann kommentar- und damit auch entschuldigungslos die Datei kam. In meinem Fall keine dieser zusammensetzbaren, also kann ich da nicht mitsprechen - aber beim Thema Kundenservice und Kommunikation schon. Das war wirklich miserabel. Sie schrieb dann irgendwann auf Facebook ein Posting, daß sie in der Zeit an der Technik gearbeitet habe und deshalb viele warten mußten - aber daß man einer Erklärung sozusagen hinterher rennen muß und sie Kundenfragen ins Leere laufen läßt (lies mal bei Facebook, wie sie nicht auf Fragen reagiert), finde ich ärgerlich und schade. Schade, weil sie wirklich besonders hübsche Dateien hat und ich ihre Hasenbilder am liebsten alle auf einen Schlag hätte - aber nach dem ersten Mal habe ich bisher darauf verzichtet.