Nadel geht nicht richtig in Halterung rein

Liebe Nähfreunde,
ich bin ganz neu hier im Forum und habe noch keinen Thread zu dem Thema gefunden.
Unzwar geht keine meiner Nadeln richtig in die dafür vorgesehene Halterung. Irgendwo scheint etwas zu klemmen. Wenn ich die Nadel mit der Spitze zuerst vorsichtig reinschiebe (nur zum Test, ob der Weg frei ist), kommt sie durch, aber nicht andersrum. Habe bereits darauf geachtet nur die mitgelieferten Nadeln zu nehmen, das Rädchen ganz weit aufzudrehen und die flache Seite nach hinten zu nehmen.
Dennoch bewegt sie sich nur wenige Millimeter und dockt nicht oben an.

Hatte aber schon zweimal Nadeln gewechselt und es war kein Problem. Habe nichts anders gemacht oder verstellt, will sie aber auch nicht mit Gewalt reinschieben.

Ich habe eine Janome DC4030.

Danke euch schon sehr für eine Antwort.

Ich nochmal. Für alle, die mich für verrückt halten
Ich war heute beim Händler und nachdem mich die Frau auch so anschaute wie "Ja klar Nadel reinstecken. Das mache ich ihnen mal gleich", saß sie ratlos davor und hat gesagt, dass sie sowas noch nie gesehen hat.
Maschine wird jetzt eingeschickt und ich bin mal gespannt, was raus kommt...