Pfaff Quilt Ambition 2.0 und Startprobleme

Hallo zusammen,
nachdem ich mich nun nach langem Hin und Her für den Kauf der Pfaff Quilt Ambition 2.0 und das gute Stück bei mir zu Hause steht, habe ich die ersten Problemchen und bekomme sie nicht behoben (bin aber auch Anfänger)

- die Spul-Automatik funktioniert m. M. nach nicht richtig. Diese sollte, wenn die Spule voll ist, erst langsam werden, dann stehen bleiben und das Display die entsprechende Meldung ausstellen. Das funktioniert bei mir nicht, das Ding spult so lange, bis wirklich kein Millimeter mehr auf die Spule passt. Der Motor läuft dennoch weiter, das Display bleibt auf "spulen" stehen. ich habe es nun bei drei Spulen probiert...

- Die Fadenspannung will nicht so recht. Sie war auf 4 voreingestellt, aber auf der Rückseite der Naht habe ich den Oberfaden sehen können. Das würde wohl bedeuten, dass ich dies höher stellen muss. Selbst auf Stufe 8 (von 10 oder 9) habe ich den Faden noch sehen können. Das kann ja einfach nicht sein. Ich weiß aber nicht, wo ich das noch ändern kann.

Ich habe die Maschine vom Fachhändler aus Wuppertal und hätte mich eigentlich gefreut, wenn dieser die Maschine voreinstellt. So muss ich wohl morgen nochmal da anrufen...

Habt ihr einen Tipp?

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Ist das bei dem einfachen zickzack und der Schrift denn normal dass man den unterfaden auf der Rückseite etwas sieht? Das ist der rote...

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Danke für die Antwort, Christiane. Ich war vorhin nochmal beim Händler, er hat sie nun da behalten und sie wird zu Pfaff eingeschickt.
Das mit dem aufspulen war vor Ort auch, auch bei einer zweiten Maschine. Es ist nicht so, wie es in der Beschreibung steht, aber ob es ein Fehler ist, weiß ich nicht.

Die Oberfadenspannung wird nochmal eingestellt, ich hätte normale Stiche auf Stufe 6 - 7 einstellen müssen (wo 2-4 oder 3-5 empfohlen wurde). Das wollte ich nicht akzeptieren. Nun ist meine neue Maschine also schon zur "Reparatur" Ich bin etwas verärgert und enttäuscht, ich finde sowas muss ein Händler vorher prüfen. Nun hatte ich die Fahrerei und Schlepperei, sogar mein Garn wurde rauf- und runter gespult bis die Rolle leer war und als ich nach Ersatz fragte, gab man mir fast nur widerwillig eine. Das hat mich echt sauer gemacht. Ich würde nicht nochmal in Wuppertal kaufen. Schlimmer Laden!

Ich bekomme sie zugeschickt (wir haben einfache Fahrt 50km zu dem Laden), daher habe ich darum gebeten. Die Fahrt ist immer nervig und die Tragerei vom Parkhaus zum Laden nicht ohne.
Wir hatten uns gefreut, einen kleinen alteingesessenen Händler zu unterstützen, aber die Beratung war leider mau (durch die eine Woche einlesen wussten mein Mann und ich mehr über die Unterschiede als die Angestellten) und was mich besonders gestört hat war, dass in dem Laden geraucht wird. Hätte ich das alles vorher so kommen sehen, hätte ich doch woanders oder womöglich online gekauft. Aber was soll's.
Ich hoffe, dass ich meine Maschine am nächsten Wochenende wieder hier habe, dann alles gut ist und ich keinen Grund habe, den Verkäufer nochmal zu kontaktieren.

Mein aufspulen wird auf jeden Fall kurz vor dem Ende nicht langsamer, aber wenn die Fadenspannung dann stimmt, soll mir das auch egal sein...

ich freue mich auf meine Maschine, so macht sie einen tollen Eindruck!!

Falls es jemanden interessiert: Laut meines Händlers, der mit Pfaff telefoniert hat, ist das Spulen so wie es ist normal. Die Display-Meldung geht erst aus, wenn man den Spulenhalter manuell zurück geschoben hat.