2018 war die Maschine erstmals auf der H+H zu sehen, im Sommer war die JUKI NX7 Kirei dann endlich erhältlich. Die große Schwester der DX7 punkten mit vielen Features aus der Industrie. Im Forum gibt es einen lesenswerten ausführlichen Test- und Erfahrungsbericht.
Tut mir leid, da kann ich auch nicht weiter helfen... Meine Maschine war bisher nicht kaputt... aber es kommt sicherlich auch darauf an, was dran ist und wie viel Andrang die im Moment haben... könnte ich mir zumindest vorstellen... was funktioniert denn nicht?
Meine wurde mal eingeschickt zum Justieren, da habe ich schon drei Wochen sehnsüchtig darauf gewartet 
Hängt auch vom Servicecenter ab, wieviel gerade zu tun ist....hat man mir gesagt
An Brother kannst du nicht direkt einsenden - normalerweise über deinen Händler.
gruß Karin
...und es kommt darauf an, was letztendlich gemacht werden muss. Manches dauert länger, z.B. neue Teile ein zu bauen ist zeitaufwändieger als nur justieren.
